Основные задачи акции - укрепление доверия потребителей к предприятиям ЖКХ, помощь гражданам в рамках приемов, консультаций, предотвращение ситуаций, вызывающих социальную напряженность, а также развитие взаимодействия потребителей и управляющих организаций. Участие в мероприятии приняли две домоуправляющих компании - ТСН «Надежда» и ООО «ДУК «Наш Дом».

В ТСН «Надежда» День открытых дверей проходил в формате приема в офисе организации, куда за разъяснениями по тем или иным вопросам в этот день пришли 6 человек. Характер обращений к специалистам организации и председателю домоуправляющей компании А.В.Швыганову был разным. Так, жители дома №7 по мкр. Привокзальный задали вопрос о проведении капитального ремонта в их доме. В ходе приема им был разъяснен порядок определения сроков капремонта и назван ориентировочный срок капремонта их дома. Представитель дома № 9 по мкр. Привокзальный обратилась с просьбой провести ремонт дымоходов и вентканалов, на что получила положительный ответ, так как эта работа уже была запланирована на июнь текущего года. и будет выполнена в течение месяца. Жительница дома №14 по ул. Калинина обратилась с просьбой об установке доводчика на внутреннюю дверь и также получила положительный ответ. Житель дома №62/1 по ул. Октябрьской попросил отремонтировать лестничную площадку, и ему ответили, что работа будет выполнена уже в текущем месяце. Жители дома №25 мкр. Привокзальный предложили поставить светильник с датчиком движения в подъезде, на что также получили положительный ответ. Более того, работа была выполнена уже на следующий день.    

В ООО «ДУК «Наш Дом» мероприятие проходит в формате общих собраний представителей домоуправляющей компании с жильцами многоквартирных домов. На текущий момент уже проведены общие собрания с жильцами домов 20а, 20б, 14, 16, 18, 22, 24, 12/2 по ул. Мочалина, и эта работа продолжается. Наиболее часто обсуждаемыми на собраниях вопросами являются повышение тарифа на текущий ремонт и содержание жилья, начисление платы за ОДН, капитальный ремонт домов, ремонт подъездов и межпанельных швов, благоустройство придомовых территорий. Как отметил директор ООО «ДУК «Наш Дом» Е.К. Макурин, ни один вопрос представители домоуправляющей организации стараются не оставлять без ответа. В случае, если ответить людям сразу, в ходе собрания, невозможно, представителей дома приглашают прийти в офис домоуправляющей компании для более детального обсуждения ситуации и выработки совместного решения.